Q-VITA

Ik ontvang zelf de telefonische aanmelding van cliënten waarbij we samen kijken naar de hulpvraag. Als die past binnen mijn aanbod dan plan ik een kort kennismakingsgesprek waarbij we verder onderzoeken of er een match is tussen de hulpvraag van de client en mijn behandelaanbod. Als beide partijen inschatten dat er een match is dan vraag ik een aantal administratieve gegevens van de client. Ook kijk ik of er een verwijzing van de huisarts aanwezig is. Na de kennismaking plan ik 1 of meerdere intakegesprekken. In deze gesprekken kijk ik met de client wat er aan de hand is, wat de klachten zijn en komen we tot een hypothese over het ontstaan van de klachten en stel ik een diagnose.

Ik volg de voortgang van de behandeling door voortgangsbesprekingen, het invullen van de ROM, het plannen van tussentijdse evaluaties en het invullen van relevante vragenlijsten.

Minimaal iedere 6 maanden, maar indien wenselijk plan ik om de 3 maanden een evaluatie.

De klanttevredenheid is voor mij erg belangrijk en deze vraag is een vast onderdeel van ieder gesprek. Clienten weten dat ze mij op ieder moment kunnen laten weten dat ze een andere verwachting hebben van de behandeling. Aan het einde van de behandeling evalueer ik met clienten en laat ik hen een cijfer geven voor de kwaliteit van zorg die ze hebben ervaren.

Ik plan regelmatig een tussentijdse evaluatie en voortgangsbespreking (uiterlijk iedere 6 maanden) en bespreek met de clienten de uitkomst van de vragenlijsten die zij tussentijds invullen. Op moment dat ik het gevoel heb dat de behandeling stagneert ga ik hier met de client een gesprek over aan.